С чего начать SMM продвижение в социальных сетях?

Социальные сети уже давно из инструмента постинга котиков и тортиков стали инструментом развития бизнеса.  Если вас нет в интернете – вас нет на рынке. С продвижением в социальных сетях дело обстоит примерно также. И дальше этот тренд будет только усиливаться. Неудивительно, что все больше компаний всерьез берутся за продвижение в социальных сетях.

Первый шаг — задачи

Прежде всего, понять, зачем вам это?
Чего ожидаете от продвижения вы?
У каждой компании свои задачи.

Некоторые из них могут звучать так:

— Обеспечить еще несколько дополнительных точек касания со своей целевой аудиторией

— Информировать клиентов о новых услугах/продуктах

— Собирать обратную связь

— Вовлекать, «утеплять» аудиторию, чтобы затем продавать услуги

— Доносить смыслы о продукте или услуге до конечных потребителей

— Развивать личный бренд руководителя или ключевых сотрудников

— Формировать лояльность клиентов или сотрудников к компании.

Это лишь некоторые примеры. Но какие бы задачи для продвижения в социальных сетях вы ни ставили, важно помнить, что это инструмент коммуникации. Люди идут в социальные сети не столько за покупками, сколько за общением, развлечением и чем-то важным для них. Важно учитывать и давать им это.

Второй шаг — аудитории

Идти туда, где есть ваша целевая аудитория. То, что в России семимильными шагами развивается инстаграм еще не означает, что там есть ваши клиенты. Возможно, для выстраивания долгосрочной коммуникации с ними вам больше подойдет Facebook.

Для этого важно понимать, кто ваши клиенты и ваши люди? Уходить от стандартного описания: пол, возраст, уровень дохода. Представлять их предельно конкретно, прописывая аватары аудиторий. Их может быть несколько. Чем четче вы будете представлять своих текущих и потенциальных клиентов, их боли, интересы, образ жизни, тем легче вам будет до них достучаться через социальные сети.

Третий шаг — контент

Регулярно создавать полезный и актуальных контент: тексты, видео, аудио подкасты.
Часто спрашивают, можно ли при продвижении в социальных сетях дублировать один и тот же контент на разные площадки?

Однозначного ответа на этот вопрос нет.
Если аудитория одна и та же, дублировать можно, но с адаптацией к разным социальным сетям. Играть с размером постов, форматом (текст/видео), форматированием, визуалами.
Если же аудитории разные, тогда необходимо создавать отдельный контент-план с текстами под каждую. Главное, чтобы он был полезен вашей аудитории и отвечал их интересам, запросам и потребностям. Это может быть общение, информация, развлечение и т.д. и как правило, далеко не всегда и не сразу это покупка.  

Четвёртый шаг — «голос»

Желательно еще на старте продвижения в социальных сетях найти свой голос – tone of voice. Как вы планируете обращаться к людям: на ты или на вы? Какие речевые обороты будете использовать? От чьего лица вести повествования: персоны или лица бренда?

Обращение «Девчули, записываемся на ноготочки» будет хорошо понятно подписчицам аккаунта визажиста, но вряд ли найдет отклик у бизнес-аудитории в facebook.

Пятый шаг — свой стиль

Определить свой собственный стиль. Для этого полезно посмотреть страницы, группы конкурентов и смежных с вами тематик. Что понравилось? Что в своем продвижении вы могли бы сделать по-другому?

Ответ на последний вопрос поможет вам отстроиться от конкурентов и проявить уникальность вашего продукта или услуги в постах, оформлении и формате общения с вашей аудиторией.

Шестой шаг — статистика

Продвигаться в социальных сетях без статистики – все равно, что двигаться вслепую. Прирост подписчиков, вовлеченность, количество просмотров и охват постов – все это поможет вам понять, какие посты писать чаще, какие темы у вашей аудитории заходят лучше.

Сюда же можно отнести и такой показатель, как количество лидов – обращений за услугой или товаром в сообщения группы или директ. Однако на начальном этапе ожидать ажиотажа не стоит. Понятно, что у бизнеса есть бизнес-результат. Однако если ставить это целью на старте можно выгореть.

Это отношения, которые выстраиваются годами. Поэтому важно выбирать долгосрочные отношения, а не статистику. Видеть за цифрами живых людей. Удачи!

Благодарим за прочтение нашего материала.
Мы надеемся, он оказался для Вас полезным!

Поделиться в facebook
Поделиться в google
Поделиться в twitter
Поделиться в linkedin

Делитесь статьей с друзьями